比尔·盖茨：科技领域下一件大事是聊天机器人可以帮助人们学习
比尔·盖茨在2007年曾向世界预言：不久的将来，家家都有机器人。
“机器人即将重复个人电脑崛起的道路，有可能渗入人类社会生活的方方面面，影响之深远丝毫不逊于过去30年间个人电脑带给我们的改变，机器人将成为我们日常生活的一部分，必将与个人电脑一样，彻底改变这个时代的生活方式。”
不管比尔·盖茨的预言什么时候才能成为现实，智能机器人终将成为人类的忠实助手和亲密朋友。
把机器人再细分的话可分为搜索机器人、聊天机器人、客服机器人、购物机器人、游戏机器人五大类，微软一直在研发聊天机器人，相继推出了小冰、小娜和Tay。
微软创办人比尔·盖茨日前接受了The Verge的专访，他指出聊天机器人深具潜力，聊天机器人可以在教育领域发挥重要的作用。
盖兹在访谈中盛赞聊天机器人“对话丰富”，完全能够Hold住与学生的对话，基本上就可以像家教一样，陪着协助人解决最难且极特定的问题。
盖兹说：“我愿意解决新问题的理由之一就是，每当不懂时，我知道我可以写邮件问谁，他们可以指点我。”也就是说，聊天机器人如今可以扮演这个角色，按每个儿童自己的步调因材施教，而不觉压力。
微软和脸书都已投资聊天机器人领域。
微软公司日前推出人工智能(AI)聊天机器人Tay，让Tay与推特、KIK和GroupMe等讯息分享软件用户互动。微软聊天机器人Tay原本是为了与Twitter用户谈心并顺道学习自然语言技巧的，但网友却利用了它的漏洞并将其教坏。
与微软相比，Facebook的聊天机器人就高一个段位，Messenger应用中整合的聊天机器人可操作性很强，各家公司都可根据自己的实际情况对其进行 客制化，以便它能顺利的与顾客进行交谈。举例来说，Shop Spring机器人就可在简短的对话后熟悉你的喜好并为你推荐服装。
这一个性化的特点让Messenger成了商家和客户间的沟通平台，在与几个完成度较高的机器人进行聊天后，我发现它们可用度都较高，但称不上完美。
未来，Facebook将推出面向开发者的Wit.ai机器人引擎，该引擎经调教后可“解读语言中的深意，并通过学习不断强化自己”，因此它拥有较小的学习曲线。
聊天工具Line也将开发聊天机器人。Line公司CEO出泽刚表示，在聊天机器人的开发方面，Line公司目前可能处于不太有利的位置，其中一些竞争对手在最近几个星期成为媒体报道的主角，不过在迎接下一代人工智能商业沟通方面，Line不会有丝毫懈怠。
据介绍，Line 聊天机器人服务将使用AI程序来增强聊天机器人功能，这样它就能更好地回应用户需求。当聊天机器人与用户之间的交流变得太过复杂，这时需要人为干预来帮助 聊天完成。在Line向1万名开发者开放机器人商店API并宣布将进行初步研究之后，公司宣布将启动该项服务。
相比Facebook机器人可以平衡大型社交网络，来收集和并向广告商分享用户数据。Line希望通过引进机器人来吸引更多顾客和广告商，以此弥补其在服务能力方面的不足。
今天，聊天机器人已经变得很成熟，它们从数据库中取出内容作为响应。这样他们可以向用户提供很多有用的信息，而不只是小孩式的聊天。比如，TIPS聊天机器人为用户提供面试的建议，或者提供其他主题的知识。
除了单纯的聊天之外，从2002年开始，国际上一些感觉敏锐的公司意识到，利用这种聊天机器人提供无人客户服务。机器人非常适合回答那些常问的简单问题。它 能够立即给用户做出回答，免去公司每月昂贵的咨询热线电话费。因此，基于聊天机器人的客户服务机器人也就诞生了，目前，全世界已经有数十家机器人公司提供 名目繁多的客户服务机器人，而采用机器人来改善自身客服的企业更是超过千家。
也许聊天机器人将成为后移动时代，一件改变世界的大事。
文章来源：俊杰在线（微信号：junjie-online)
